REFUSIONSPOLITIK
TILBAGEBETALINGSPOLITIK / REFUSIONSPOLITIK
BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERINGER – GEBYRER PÅLÆGGES.
RETURNERINGER
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er det.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
-
Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter, og emballagen er intakt.
-
Produktet er blevet håndteret normalt, uden skader forårsaget af uforsigtig brug.
-
Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort inden returprocessen påbegyndes.
-
Produktet har vist sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
-
Forsendelsesomkostninger dækkes af kunden.
En returnering behandles inden for 7 hverdage, og hvis betingelserne er opfyldt, bliver den officielt bekræftet inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget på en måde, som vi ikke kan holdes ansvarlige for.
HVORDAN KAN JEG RETURNERE MIN ORDRE?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at påbegynde returprocessen:
-
Send en e-mail til: info@mikkelsonder.com
-
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
-
Ordrenummer
-
Årsag til returnering
-
Billede af produktet (ved skader)
-
Kundens for- og efternavn
-
Kundens adresse
-
Herefter kontakter vi dig med den korrekte returadresse.
Send aldrig returneringen til afsenderadressen.
Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
👉 Bemærk: Returneringer skal altid sendes med et trackingnummer, så vi kan følge pakken. Når vi har modtaget varen, og den lever op til de angivne betingelser, udsteder vi dit refund.
RETURPOLITIK / FORTRYDELSESRET
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en handel med formål, som ikke overvejende har tilknytning til kommerciel eller erhvervsmæssig aktivitet:
A. ANNULLERINGSBETINGELSER
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig godkendt tredjepart, som ikke er fragtfører, har modtaget eller accepteret de sidste varer i bestillingen.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, bliver ordrer behandlet, så snart de er afgivet.
Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så tilbagebetaling er ikke mulig, før varerne er modtaget retur.
Regler for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan naturligvis informere os på forhånd om dit ønske om at fortryde.
For at sikre den hurtigste behandling beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenser ved fortrydelse
Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (og ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Refundering sker senest 14 dage efter modtagelse af varerne og registreret fortrydelse. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.